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2017春夏 カタログ

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ボルサリーノ ストアについて

【直営店舗について】
ボルサリーノ 公式ホームページをご覧下さい。

【オンラインストアについて】
お問い合わせや在庫確認につきましては、

オンラインストア カスタマーサポートセンター
(TEL:0798-39-7400 / E-mail: support@borsalino-japan.com

までお願いいたします。

サイズ表記・計測方法について


適正な帽子サイズをお選び頂く為に、ご自身の「頭の実寸サイズ」を計測ください。


【頭の実寸サイズの測り方】

1. 頭を計測出来るメジャーをご用意ください。

2.「額の中央部分」と「後頭部の一番出ている部分」と「左右の耳から1cm上の部分」 の4箇所を基準に頭の周囲を水平に1周を測ってください。

3. 計測したサイズが、お客様の”頭の実寸サイズ”になります。


【帽子サイズの選び方】

「頭の実寸サイズ + 0.5cm 〜1.0cm(指1-2本程度)」

上記の計算式が、帽子に適度なゆとりがあり、弊社でお勧めしている「帽子サイズ」となります。(例:計測した頭の実寸サイズが59.5cmの場合、帽子サイズは60cmまたは61cmがお勧めのサイズとなります。)

※お客様の被り方(ゆったり、若干きつく)などのお好みによりサイズの選び方は異なりますが、基本的なサイズの目安としてご参照ください。


〜サイズに関してのご注意〜

職人が手作りで丹念に仕上げておりますが、型やデザインにより若干の個体差があり、表示サイズより帽子の「実寸サイズ」が、約0.5cm 〜1.0cm小さく仕上がっている場合がございます。


下記いずれかの方法でより適切な帽子サイズをご用意させていただきます。

-.ご購入前に希望帽子の「実寸サイズ」をお問い合わせください。
メールまたはお電話でのお問い合わせ時にお客様の「頭の実寸サイズ」をお伝えいただければより適正な帽子サイズをご用意・ご提案させていただきます。

お問い合わせはこちらから。
※ご希望の商品情報(品名、品番)なども明記ください。

-.ご購入画面の備考欄に「頭の実寸サイズ」を明記ください。
ご購入画面の備考欄に「頭の実寸サイズ」やお好みのサイズ感(ゆったり、きつく)を明記いただければ、お客様の「頭の実寸サイズ」とご希望にあわせた帽子サイズをご用意させていただきます。


〜サイズが大きい場合〜

1.無料でお付けしておりますサイズ調整テープ(片面接着)をご用意ください。
2.帽子の内側のスベリ(革または生地)をめくり、スベリ内側の後部半周にサイズ調整テープを貼付いただければ、帽子サイズを1.0cm程小さくすることが可能です。

(例:帽子の実寸サイズが、59cmのハットにサイズ調整テープを後部半周に貼付することで、実寸サイズが約58cmになります。)

※サイズ調整テープをご希望の場合、ご購入画面の「購入オプションの選択」の「サイズ調整テープを希望しますか?」の項目で「希望します」をご選択ください。


【ブリムとクラウンのサイズ表記について】

ブリム(Brim)とは・・・帽子のツバ部分になります。
クラウン(Crown)とは・・・帽子の山部分になります。

※商品ごとのページに記載しているブリムとクラウンのサイズは、前面ブリムの長さとクラウンの高さのサイズを計測して記載しており、計測方法に関しては、概ねの長さ(サイズ59cmを軸に測定)になります。

型やデザインによって若干の寸法差がございます為、ご購入前にお問い合せ頂きましたら商品ごとのブリムとクラウンのサイズを計測し、ご回答いたします。

サイズの計測箇所に関しては以下のとおりとなります。
※帽子マークは、帽子の実寸サイズの計測箇所

※当サイトでは商品到着後より1週間をサイズ変更のお手続き期間としております。
サイズ変更、イメージ違いなどの際は、3日以内にご連絡をお願いいたします。


メールマガジンについて

【メールマガジンの登録・解除について】

メールマガジンの購読を「受け取る」で登録されているお客様には、ボルサリーノ ジャパン オンラインストアからのお知らせが自動的に送信されます。

メールマガジン登録に心当たりのない場合や、ご不明な点がございましたら、 support@borsalino-japan.com までご連絡ください。

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正規販売品以外の商品について

【対応について】

昨今インターネット上で、ボルサリーノ正規輸入商品を不当に騙った販売サイトの営業や広告が頻発しております。これらは国内の正規代理店を通さずに当社製品を販売している会社または個人となりますので、最終的に当ストア以外の店舗(正規卸売り先除く)でお買い上げになられた商品に関しては、当社は一切の責任を負いかねますことご了承ください。

バイマやYOOXなどの個人輸入サイト、海外からの取り寄せサイト及びGoogleショッピングサーチなどでボルサリーノ商品の販売が行われておりますが、こちらでの取引のトラブルにつきましては、当社では一切関知いたしかねますことご了承ください。

また商品のメンテナンスにつきましても、国内で取り扱いのない商品の場合、対応できかねますことご了承ください。

並行輸入によるボルサリーノ商品のインターネット販売、コピー品、芸能人着用やボルサリーノの歴史などのキャッチコピーを騙った商品につきましては今後アジア圏内での営業に関して申し入れを行いますが、現時点ではお客様のご理解とご協力を戴けますようお願い申しあげます。

ボルサリーノ18.57について

【ボルサリーノ18.57とは】

ボルサリーノ18.57は、ボルサリーノの哲学を身近に感じてもらうべく2012年春夏コレクションより登場したラインです。

キーワードは“Let’s Try?”

上質な素材、イタリアの職人の手作業による伝統を守り、型もアーカイブにこだわり、ボルサリーノが築き上げた “本物”の世界観を等身大のスケールで、エイジレスに提案するボルサリーノのDNAを受け継ぐブランドです。



ライセンス商品について

【お取り扱いについて】

ライセンス商品は、商品タグがワインレッドとなっております。
タグには国産表記があり、当ストアではお取り扱いございません。

ライセンス商品の在庫確認やその他お問い合わせは、商品タグ及び洗濯ラベルに記載されておりますお問い合わせ先までお問い合わせください。

お手入れ(フェルト)について

【フェルトハットのお手入れ方法】

1. 写真のように帽子と専用ブラシを持ちます。ブラッシングは基本的に上から見て反時計回りに行います。


2. クラウン部分にブラシをあて、あまり力を入れずに側面をブラッシングして埃等を取り除きます。


3. 専用ブリムはアーチ状になっている為、ブラシの形状を利用して、ブラシを垂直にあて半円を描くように埃を取り除きます。


4. 裏側も同様に行ってください。


5. クラウンの天井部分も同様に半円を描くように行い、何回かに分けて行うと綺麗に仕上がります。




【フェルトハットの保管方法】

1. 長期保存頂く際は、帽子用保存箱をご利用ください。型崩れを防ぐ等、綺麗な状態での保管が可能になります。


2. 保管する際は、和紙等の紙を帽子の内側に詰める事で、湿気による影響を和らげます。




【お取り扱い注意】

フェルトハットは、基本的に洗濯は出来ません。シミが付いた時は、ぬるま湯に少量の中性洗剤を溶かしたものを湿した布で軽くたたくように拭いてください。内装のスベリのリボンは同様に中性洗剤溶液を湿した布を硬く絞って拭いて下さい。革の場合は、革専用クリーナーをご使用ください。

永遠の優雅さを象徴するボルサリーノのフェルトハットは、職人芸の極みです。上質のウサギの毛を選別、吹き付け、形成、乾燥、60色以上の色付け、仕上げ、飾り付けなど約40以上もの工程をボルサリーノの自社工場で行っています。一つ一つの工程を熟練した職人が約7週間、手間暇をかけ仕上げます。


お手入れ(パナマ)について

【パナマハットのお手入れ方法】

1. ブラッシングです。帽子全体を軽く撫でるように行いますが、編み目から埃を取り除く際、ブラシをご利用ください。


2. スベリにもブラッシングを施します。帽子を掌で優しく支え、シワを伸ばすようにブラシを掛けてください。


3. 次に清潔な布をご用意ください。布は水またはベンジンで濡らし、きつく絞っておきます。写真のように帽子を持ち、水分を切った布でリボンとスベリを拭います。


4. 軽い汚れがある場合は、一般的な消しゴム(白)をご用意いただき、軽いタッチで汚れ部分を拭ってください。
※汚れがひどい場合は、帽子専門のクリーニングが必要です。




【パナマハットの保管方法】

1. ケアを終えた後は、写真のように地面から浮かせた状態で風通しの良い場所に保管してください。その際、ブリムはフロント部分を下げ、バック部分を上げておくと帽子への負担が軽減します。


2. 長期間の他の際は、専用ボックスをご活用の上、風通しが良く涼しい場所を選んでください。帽子の内側に和紙を入れる等して乾燥を和らげるようにご対処ください。




【パナマハットの取り扱い方法】

1. パナマはとてもデリケートな素材です。フロントピンチ(つまみ)を何度もつまみ続けるとヒビ割れてしまう恐れがあります。


2. 傷ついた繊維は元には戻りません。その為、帽子の着脱は両手を使ってフロント部分とバック部分を持って行ってください。




【お取り扱い注意】

パナマハットは天然素材の為、洗濯が出来ません。日焼けによる変色は避けられませんが、着用後のリボンやスベリの汗ジミは日々のケアで防ぐ事が出来ます。また素材の風合いを大切にしている為、堅牢な染色が難しく、色落ちや変色する恐れがあります。

濃色のものは湿った状態で強い摩擦を加えないで下さい。色移りや変形を起こす場合があります。



お修理・クリーニングについて

【対象商品に関して】

イタリア製のボルサリーノハットのみを対象とさせていただいております。

日本製のライセンスボルサリーノハットは、弊社では承り致して居りません。
製造元にご確認ください。


【対応の流れに関して】

下記2つの方法でお修理及びクリーニングを承っております。

1. 直営店舗にご持参いただく方法(直営店舗はこちら
2. オンラインストアにご郵送いただく方法

〜オンラインストアでの対応の流れに関して
①オンラインストアのお問い合わせフォームより事前にご連絡いただきます。
お問い合わせフォームは、こちら
②必須項目をご入力頂き、お問い合わせ内容の「修理について」をご選択ください。
③ご希望のお修理内容を、お問い合わせ詳細に記載してご連絡ください。
④お修理内容にそって、修理可否及び対応方法をご連絡いたします。
⑤お修理が可能な場合は、カスタマーサポートセンターに送付いただきます。
⑥お修理完了後、ご自宅に郵送でご返送させていただきます。


【お預かり期間に関して】

約2〜3ヶ月のお時間を頂戴しております。
※シーズンオフなどにご依頼いただくことをお勧めしております。


【お修理・クリーニング料金に関して】

~クリーニング~
・クリーニング(帽子全体)9,000円
・クリーニング(リボンのみ)3,000円

~パーツ修理(パーツ代含む)~
・リボン交換 4,000円
・スベリ交換(本革)5,000円
・スベリ交換(本革以外)4,500円
・裏地交換 3,000円

※交換は、同色、同素材のパーツ交換となります。
※デザイン及び仕様変更、他色、他素材への交換は承り致して居りません。

~型直し~
・裏地取付 1.500円
・型直し+糊入れ 6,000円
・型直し+糊入れ(ブリム部分のみ)3,000円
・型直しのみ 3,500円
・糊入れのみ 4,000円

※上記に別途消費税と送料が掛かってまいります。


【ご確認事項】

下記事項をご確認の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ご不明な場合は、お気軽にカスタマーサポートセンターにお問い合わせください。

・帽子の状態によりクリーニングでも汚れが落とせない可能性がございます。
・割れ・穴・傷は、元に戻すことは出来ません為、お修理を承り致して居りません。
・型が若干異なる可能性がございます。(※基本的に最も近い型を使用致します。)
・リボン・スベリ・裏地色は、染めロットの関係上若干異なる可能性がございます。




出荷・交換対応について

【出荷対応について】

〜商品在庫がある場合〜

-.ご注文が月曜日の場合、決済完了確認後、最短で火曜日または水曜日にお手元に到着

〜他店よりお取り寄せの場合〜

-.お問い合わせ日から最短で1〜2営業日(土日祝を除く)で他店在庫を確認し、在庫有無のご返答
-.在庫がありご注文日が火曜日の場合、決済完了の確認後、最短で木曜日または金曜日にお手元に到着

〜サイズ交換等による再納品の場合〜

-.商品交換等のご連絡日から最短で1〜2営業日(土日祝を除く)で在庫を確認し、在庫有無のご返答
-.在庫があり返却商品のセンター到着確認が月曜日の場合、追加決済完了の確認(ご返金ないし差額のご請求分)後、最短で水曜日または木曜日にお手元に交換商品到着


【配送に関する注意点】

配送期間は商品やお取り置きの状況、お住まいの地域、配送会社の流通状況によって大きく左右されますことをご了承ください。

プレゼントやイベントでの使用等で、緊急を要するお取引の場合には早めのご注文をお薦めいたします。事前にカスタマーサポートセンターまでお問い合わせいただけましたら可能な限り最短で出荷させていただきます。お気軽にお問い合わせください。

当社以外の責任による配送の遅れやお手続き、メールやお電話等の重複による配送日の超過、宅配不在時の連絡・遅延などは一切の責任を負いかねますことご了承ください。


【配送、商品到着の時間について】

商品配送時に指定可能な時間帯は配送業者のサービスによります為、特定の時刻をご指定の場合や住所の変更、複数商品の送り分けなどの場合にはお問い合わせください。対応可能か配送業者にお問い合わせいたします。

また、指定時刻までに商品が到着しない場合には配送伝票の番号をお送りさせていただきますので、直接配送業者にお問い合わせください。

配送事故、箱のつぶれなどがあった場合には配送業者までお問い合わせください。


【交換対応について】

他商品への交換、色やサイズの交換は、原則一週間以内であればお受けいたします。
原則として交換は、1回のみとさせていただきます。

-お客様のご都合によるご交換につきましては、商品の当社への返却にかかる送料はお客様ご負担とさせていただきます。
-ご返送いただいた商品の状態を確認後、ご交換の手続きを取らせていただきます。
-ご返送いただく商品の状態により、ご希望に添えない場合もございます。また在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。


【返品、返金について】

商品の販売には万全の注意を以て当たっておりますが、万が一の場合には商品の交換、ご返金いたします。

商品がお客様の元に到着されてから、3日以内にご連絡いただきますようお願い申しあげます。


【配送料について】

1万円以上のお買い上げにつきましては、送料無料とさせていただいております。
※但し、沖縄及び離島からのご注文は、送料1,080円をご負担いただきます。

お買い物の合計額が1万円以下のお買い求めとなる場合、別途送料が発生いたしますのでご了承ください。
(一個口につき、全国共通540円〜945円)


【商品のまとめについて】

商品の大きさにより、梱包をおまとめすることが可能です。
送料に関わる際には自動でおまとめをさせて頂きますが、必要のない場合等は別途お問い合わせください。


【ラッピングについて】

ラッピングサービス、並びにブランドのショップ袋同封、商品タグを取り除くなどのサービスを行っております。

ご希望の方は、購入画面で「ラッピングを希望します」を選択または備考欄にご希望内容を明記ください。

お取り寄せについて

【お取り置き期間に関して】

お取り置き期間は、弊社返答日から10日間とさせて頂きます。
(銀行振込によるお支払いの方で一週間以上経過されたお客様を含みます。)

お取り置き期間を過ぎた場合、自動的に解除となります。

お取り置き期間内でのご購入が難しい場合は、あらかじめご購入予定日をお取り置き期間内にご連絡頂けましたらお取り置き期間を延長させて頂く事も可能でございます。


【ストックオーダーについて】

完売商品のストックオーダーについては、一部の商品にて承っております。
入荷までお時間を戴くものもございます為、入荷時期を確約するサービスではありませんことご了承ください。
完売、絶版以外の商品は、店頭在庫のお取り寄せが可能です。

オンラインストアに掲載されている商品以外のお問い合わせやサイズをお探しの場合、「お問い合わせ」フォームより商品名、品番、参考URLなどをお書き添えの上、お問い合わせください。
該当商品がございました場合は、メールにてご連絡いたします。


【売れ違い、当方原因によるご注文のキャンセルについて】

ご購入いただきました商品が他店舗で販売、お取り置きとなってしまう場合がまれにございます。
細心の注意を払っておりますが、売れ違いによりご用意できない場合は、ご返金若くは近しい商品のご提案をさせて頂きます。

フェルトハットについて

ボルサリーノについて

ロイヴィス・ジャパン株式会社

運営統括責任者名

樋口 昌弘

郵便番号

663-8126

住所

兵庫県西宮市小松北町2-6-15(カスタマーサポートセンター)  

送料

オンラインショップへのお問い合わせやサービスのご案内につきましては、
下記カスタマーサポートセンターまでお願い致します。
(TEL:0798-39-7400/E-mail:support@jborsalino.com)

営業時間: 平日10時〜16時(土日祝・年末年始を除く)


合計金額が1万円以上の場合、送料無料とさせて頂きます。
但し、沖縄及び離島からのご注文のお客様は、送料2,160円を申し受けます。
尚、離島からのご注文の場合は、システム上送料を後で清算させていただく可能性もございます。何卒ご容赦お願い致します。

【箱を単品でご購入の場合】
別途送料(全国一律972円)を申し受けます。
【ブラシ・汗止め・手袋(一部)を単品でご購入の場合】
別途送料(全国一律540円)を申し受けます。

【箱・ブラシ等を複数ご購入頂く場合】
【帽子と同時に箱・ブラシ等をご購入頂く場合】
1回のお買い上げ総額が1万円となる場合、送料無料となります。この場合、ご購入後に送料分を差額した金額をご連絡致します。ご購入時点では送料が加算された状態となります事を予めご了承下さいませ。

申込有効期限

指定なし

不良品

商品の管理、発送に関しては万全を期して行っておりますが、万が一の際は該当商品を着払いににてお送り下さい。

またその際にはお手数ですが不良箇所の場所、また原因がある場合にはその旨ご明記下さいますようお願い致します。

販売数量

一ケより

引渡し時期

原則として
クレジットカード決済・代金引換の場合
注文確定後14日以内

銀行振込の場合
入金確認後より14日以内に発送いたします。
代引、クレジットカード決済の場合は、注文確定後、14日以内に発送いたします。

お支払い方法

各種クレジットカード、代金引換、銀行振込

お支払い期限

商品発注時〜商品到着時
銀行振り込みをご選択の場合、1週間を過ぎましてもご入金の確認ができない場合は商品をキャンセルとさせて頂きます。
その際にはサポートセンターよりご連絡をさせて頂きますので、宜しくお願い申し上げます。
代金引換の場合は、商品配達時にお支払い下さい。

返品期限

お受け取りより7日以内にお送り下さい。
7日を過ぎた場合、また返品の理由によりご要望に添えない場合がございます。

返品送料

返品の理由がお客様都合の場合、送料はお客様負担となりますのでご容赦下さい。

サービス名

Borsalino Japan Official Onlineshop
ボルサリーノ ジャパン 公式オンラインショップ

お問い合わせ先

プレスへの商品貸し出し依頼や関連商品などビジネスのお問い合わせは http://www.borsalino-japan.com/contact.php までお問い合わせまで下さい。

公開メールアドレス

info@jborsalino.com

ホームページアドレス

http://www.borsalino.com/jp

お支払い方法

クレジット


必ずご注文完了画面の上部にございます「クレジットカードお支払手続きへ」よりクレジットカード決済の手続きをお願い致します。

銀行振込

三井住友銀行
甲子園支店 普通口座 4213344
ジェイボルサリーノ 宛

振込後メールにてご連絡をお願い致します。

銀行振り込みをご選択の場合、一週間を過ぎましてもご入金の確認ができない場合は商品をキャンセルとさせていただきます。
その際にはカスタマーサポートセンターよりご連絡をさせていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

商品代引

手数料は、お客様負担となります。
決済手数料 324円(1万円未満) 
決済手数料 432円(1万円以上3万円未満)
決済手数料 648円(3万円以上10万円未満)
決済手数料 1,080円(10万円以上30万円まで)

配送方法・送料について

弊社指定業者(郵便局ないし宅配便)

商品の発送は弊社指定業者となります。(郵便局ないし宅配便 ※沖縄・離島を除く)
日本国外への発送は致しておりません。

商品の販売には万全の注意を以て当たっておりますが、万が一の場合には商品の交換/ご返金を致します。
返品の理由が、お客様都合の場合は送料はお客様負担となりますのでご容赦下さい。

不良品等の場合の送料は、弊社負担となります。
商品がお客様の元に到着されてから3日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。